Да ли је ОК За мене да питам сервисне сервисе ако су роботи?


У прозору за ћаскање корисничког сервиса, који је љубазан начин да питам да ли причам са људима или робот?

Још у јуну 2006, пре него што је било ко од нас требао бринути о томе да ли смо разговарали са роботом у нашим свакодневним интеракцијама, савремени умјетници су довели до тога да се људи осјећају рањивим и збуњеним . Тај месец ме је пријатељ позвао да погледам преглед изложбе уметника Маттхева Барнеија у музеју у Сан Франциску. (Барнеи је вероватно најпознатији по изради серије филмова названог Цремастер Цицле названом по мишићима који подиже и смањује тестисе, а такође и за дијете са Бјорком.) Што се тиче изложбе коју сам имао један од критичара је написао да, док свако треба да погледа представу, "нико не сме да очекује да ужива у њему". Искрено, нисам га уживао. Нисам ништа од уметничке особе, нисам ни разумио. Сећам се кретања пилећа огреботина на веома високом зиду и болног спора филма постављеном на надреалистичком броду за китолов. И сећам се нечега што се догодило те вечери, што је покренуло једнако дезоријентисани сет питања о етици, а не естетици, да бих желео да сада покушам да се распакујем, после свих ових година.

Један простор музеја је преплављен замућеним, пластифицираним, 3-Д формом – "скулптуром", претпостављам да би то назвали. Ми смо посматрачи, међусобно спајали на ивице, окрећући се тамо где су јој најниже пандуре стигле до пода. Чула сам заглушујућу гушву. Сви су се окренули. Човек се сударио са једном нарочито поремећеном пределом скулптуре. Људи су природно почели скенирати због оштећења. Али, с обзиром на све сложености ове сјајне, сјајне скулптуре, било је немогуће рећи: да ли су неки од тих бијелих делова сломљени или су увијек били на земљи такви?

Никада нећу заборавити тишина која је напунила ту собу, као да је ваздух између нас окамењен у чврсту. А онда су се сви окренули, претварајући се да се ништа није десило – само нам окрену леђа, замрзавајући га и, несумњиво, додајући његовој грозници. Нико није имао храбрости да га питам да ли је добро.

Тај тренутак се често враћа мени. Била је то необична ситуација у којој се, како изгледа, изложио нека латентна нелагодност око модерне уметности – чак и тамо, у савременом умјетничком музеју. Претпостављам да су сви покушавали бити љубазни – знам да сам био – али нисам видио очигледан и сигуран начин да одговорим. И зато, уместо да ризикујемо неумољивост, затворимо; окренули смо се. И то није било љубазно. Мислим да је то било кукавичко.

Знам како је да се питам да ли је интелигенција са друге стране интернета вештачка или људска. То је дубоко неугодно; Ја се бринем, на неком нивоу, да сам се преварен, што, мрзим да кажем, такође је како се осјећам када гледам неку модерну умјетност. А ја сам у искушењу да се понашам на начин – искрено, снидели, са пригушеним али непогрешивим Ф.У. подтоно – да бих мрзио стварну особу, да је то стварна особа, да мора да издржи.

Какав је љубазан начин да вас питам да ли причате са роботом? Па, мислим да то укључује окретање према оним осјећајима рањивости, умјесто далеко од њих. Захтева да направи неку врсту признања, признање колико су збуњени и неспретни осећај, као добронамерна особа, који седи овде у овом прозору за ћаскање, негујући потенцијално грубо питање о ентитету на другом крају. Укратко, то захтева гест сопствене човечности док тражимо потврду њиховог.

Дакле, следећи пут када се чујете у једној од тих цхат сервисних услуга, предлажем вам да однесете тренутак да опишете где сте и дезоријентацију коју осећате – ја седим за мојим кухињским столом, фидгетујем испред мог лаптопа, јер ме ове интеракције увек чине непријатним – онда једноставно кажем: "Нема савршеног начина да то питате, али: Да ли сте ви људско биће? Тако се надам. Зато што сам човек и требам помоћ. "


Напиши мркновиталл@виред.цом.

Овај чланак се појављује у октобру. Претплати се сада .