Како се поновним представљањем малопродајних послова могу ријешити проблеми задржавања.



<див _нгцонтент-ц16 = "" иннерхтмл = "

Ово пошта првобитно појавио на ВоркингНатион.цом

Неке од највећих робних марки – иконе продавница у којима су се некоћ шопингирали ви и ваши родитељи, можда чак и бака и деда – затворили су хиљаде локација од опека и малтера. Ланци укључујући Сеарс, ЈЦПеннеи и & нбсп;Валгреенс, & нбсп;Дрессбарн, Пиер 1 и Гап већ су најавили 7,500 затварања продавница ове године, што би се могло достићи 12 000 до краја 2019. године, према & нбсп;Цоресигхт Ресеарцх. А до 2026. године можда ће нестати и још 75.000 продавница, предвиђа инвестицијска компанија УБС.

Готово & нбсп;600.000 радника у малопродаји& нбсп; изгубили су посао током протекле деценије, чак и док је индустрија у целини додала милион радних места. Наравно, такође је тачно да 15,8 милиона запослених наставља да ради у малопродаји. И није тешко пронаћи људе који виде обиље могућности усред изазова.

Једна таква особа, не изненађује, Еллен Давис, виша потпредседница Националне федерације за малопродају (НРФ). „Индустрија малопродаје пролази кроз невероватно узбудљиву трансформацију, а људи купују другачије него икад раније“, каже Дејвис, који је такође председник Националне фондације за малопродају, филантропске огранке НРФ-а.

„Видимо да се послови у малопродаји драматично мијењају као резултат. Неке од ових промена врте се око места где се налазе послови. На пример, дистрибутивни центри брзо расту као резултат е-трговине. И традиционални послови у продавницама се такође мењају јер запослени морају да имају модификовану вештину да би се прилагодили овом новом потрошачу. “

У међувремену, малопродајни послови и даље расту, напомиње Давис. "Малопродаја је највећи послодавац из приватног сектора у Сједињеним Државама, одговоран за један од четири америчка посла", каже она. "И на крају, било је преко 500.000 слободних радних места широм земље."

Да би припремила људе да раде и напредују у малопродајној индустрији, Фондација НРФ покренула је & нбсп;Устати& нбсп; (Малопродајне вештине и образовање) у 2017. То је иницијатива за обуку и поверење коју подржавају скоро две десетине компанија, укључујући БЈ-ов велепродајни клуб, Броокс Бротхерс, Диснеи Сторе, Таргет и Трацтор Суппли Цомпани. Једном када сарадници заврше програм обуке од 15 модула и положе испит, они добијају акредитације које могу користити у каријери.

„То је све од традиционалнијих вештина, попут услуге купцима, до дигиталног течења и препродаје у окружењу где купац, путем онлајн истраживања, може знати више о одређеном производу од продавца у продавници,“ каже Давис. „Преко 50 000 људи годишње прође кроз наш програм РИСЕ Уп како би научили ове вештине и применили их у својим пословима.“

Грег Форан, председник и извршни директор Валмарт-а у САД је присталица РИСЕ Уп-а. „Валмарт је поносан што сарађује са НРФ фондацијом и другим трговцима на истраживању нових начина за привлачење, обуку и задржавање талената“, рекао је Форан у изјави за медије. „Ово је критично време за индустрију, и важно је да се сви фокусирамо на то да својим људима пружимо алате за успех и могућност да се крећу према горе“.

Валмарт такође финансира & нбсп;Реимагине Ретаил, иницијатива Програма економских могућности Института Аспен која истражује начине за побољшање квалитета радних места и унапређење малопродајних радника. Један партнер, & нбсп;Индустрије добре воље из Сан Диега, креирали путеве каријере, развили обуку за премештање радника на нивоу нивоа за складиштење менаџера и покренули програм развоја лидерства који је резултирао повећањем прихода од 15 процената у току две године и 46% повећањем интерних промоција.

У Чикагу & нбсп;Пете'с Фресх Маркет, продаваоница у породичном власништву, придружена & нбсп;Институто дел Прогресо Латино, непрофитна организација која помаже латино досељеничком становништву и њиховим породицама у образовању, обуци и запошљавању. Заједно су два партнера креирала курикулум за услуге купцима и продајни програм. Иако је просечно време запослења Пете-а пет година, 20 одсто радника остало је у компанији више од 10 година. А 80 процената Петеових менаџера напредује изнутра.

„Никада нисам срео трговца, великог или малог, који није заинтересован да осигура да запослени могу да дођу, расту и остану у својој компанији“, каже Дејвис. „Сваки извршни директор или власник предузећа заинтересован је да привуче и задржи сјајне запосленике. Задржавање је велики изазов за малопродају, посебно са тренутном стопом незапослености, а многе компаније се фокусирају на подизање стручности како би омогућиле да се њихови садашњи радници наставе професионално развијати. "

Дејвис каже да је заблуда да су трговци на мрежи попут Амазона узрок губитка радних места у малопродаји. Уместо тога, раст овог сектора довео је до нових могућности за раднике. „Е-трговина је невероватан канал за малопродаје свих формата који се продају купцима на јединствен и различит начин“, наставља она. „Појава интернета је сигурно променила посао, али их никако није заменила. Већина трговаца се бави истинским искуством о вишенамјенским производима, продаје у продавницама, на мрежи и на друге начине. "

Можда као пример, Амазон је прошлог месеца најавио & нбсп;700 милиона долара залога& нбсп; да би до 2025. године унапредио једног од тројице својих запослених за високо квалификована радна места. Компанија напомиње да су током последњих пет година најбрже растући послови научник података, мапирање података, архитекта решења, инжењер заштите и пословни аналитичар. Чак и у традиционалнијим улогама на нивоу испуњености купаца – координатора логистике, менаџера за унапређење процеса, стручњака за транспорт – Амазон је повећао за 400 посто.

"Кроз наше континуирано улагање у локалне заједнице у више од 40 држава широм земље, створили смо десетине хиљада радних места само у САД-у током прошле године", изјавила је у медијима Бетх Галетти, старији потпредседник Амазона за људске ресурсе. изјава. „За нас је стварање ових прилика тек почетак. Иако многи од наших запослених желе да граде каријеру овде, за друге би то могао бити одскочна даска ка различитим тежњама. Сматрамо да је важно уложити у наше запосленике и помоћи им да стекну нове вештине и створе више професионалних опција за себе. Овим залагањем ми се обавезујемо да ћемо подржати 100 000 Амазона у стицању вештина да учине следећи корак у каријери. "

Као што Дејвис истиче, „Малопродаја има више финансијаца од Вол Стрит-а и више инжењера од Силицијумске долине. Једном када људи почну размишљати изван продавнице у ономе што малопродајну компанију чини успешном, могу видети неограничене могућности у технологији, логистици и ланцу снабдевања, науци о подацима, финансијама и многим другим професијама. "

Поред технологије која има улогу у стварању нових радних места, она такође обухвата све растући део искуства корисника – од киоска за самосталну наплату до мобилних платних система до концижера вештачке интелигенције. Иако неки сектори малопродаје окарактеришу ово напредовање као негативног ометача, Давис види аутоматизацију, роботе и АИ као комплементарне вештинама и искуствима које пружају људски радници.

„Чујемо много о томе како трговци улажу у технологију како би искуство купца било ефикасније и такође искористили свој људски капитал за позитиван утицај на пословање,“ каже Дејвис. „Многи трговци радије имају удруженог продавача или продају резервних колица него што се баве трансакцијама које могу заменити или допунити технологијом. Нисмо видели да улагања у технологију утичу на број запослених које трговац запошљава по продавници; то је временом остало доследно. "

">

Ово пошта првобитно појавио на ВоркингНатион.цом

Неке од највећих робних марки – иконе продавница у којима су се некоћ шопингирали ви и ваши родитељи, можда чак и бака и деда – затворили су хиљаде локација од опека и малтера. Ланци који укључују Сеарс, ЈЦПеннеи, Валгреенс, Дрессбарн, Пиер 1 и Гап већ су најавили 7.500 затварања продавница ове године, што би до краја 2019. могло достићи 12.000, према истраживању компаније Цоресигхт. А до 2026. године можда ће нестати и још 75.000 продавница, предвиђа инвестицијска компанија УБС.

Скоро 600.000 радника у малопродаји изгубило је посао током протекле деценије, чак и док је индустрија у целини додала милион радних места. Наравно, такође је тачно да 15,8 милиона запослених наставља да ради у малопродаји. И није тешко пронаћи људе који виде обиље могућности усред изазова.

Једна таква особа, не изненађује, Еллен Давис, виша потпредседница Националне федерације за малопродају (НРФ). „Индустрија малопродаје пролази кроз невероватно узбудљиву трансформацију, а људи купују другачије него икад раније“, каже Дејвис, који је такође председник Националне фондације за малопродају, филантропске огранке НРФ-а.

„Видимо да се послови у малопродаји драматично мијењају као резултат. Неке од ових промена врте се око места где се налазе послови. На пример, дистрибутивни центри брзо расту као резултат е-трговине. И традиционални послови у продавницама се такође мењају јер запослени морају да имају модификовану вештину да би се прилагодили овом новом потрошачу. “

У међувремену, малопродајни послови и даље расту, напомиње Давис. "Малопродаја је највећи послодавац из приватног сектора у Сједињеним Државама, одговоран за један од четири америчка посла", каже она. "И на крају, било је преко 500.000 слободних радних места широм земље."

Да би припремила људе да раде и напредују у малопродајној индустрији, НРФ фондација је покренула РИСЕ Уп (малопродајне вештине и образовање) у 2017. То је иницијатива за обуку и веродостојност коју су подржале скоро две десетине компанија, укључујући БЈ-ов велепродајни клуб, Броокс Бротхерс, Диснеи Компанија за складиштење, циљање и набавку трактора. Једном када сарадници заврше програм обуке од 15 модула и положе испит, они добијају акредитације које могу користити у каријери.

„То је све од традиционалнијих вештина, попут услуге купцима, до дигиталног течења и препродаје у окружењу где купац, путем онлајн истраживања, може знати више о одређеном производу од продавца у продавници,“ каже Давис. „Преко 50 000 људи годишње прође кроз наш програм РИСЕ Уп како би научили ове вештине и применили их у својим пословима.“

Грег Форан, председник и извршни директор Валмарт-а у САД је присталица РИСЕ Уп-а. „Валмарт је поносан што сарађује са НРФ фондацијом и другим трговцима на истраживању нових начина за привлачење, обуку и задржавање талената“, рекао је Форан у изјави за медије. „Ово је критично време за индустрију, и важно је да се сви фокусирамо на то да својим људима пружимо алате за успех и могућност да се крећу према горе“.

Валмарт такође финансира Реимагине Ретаил, иницијативу Програма економских могућности Института Аспен која истражује начине за побољшање квалитета радних места и унапређење малопродајних радника. Један партнер, Гоодвилл Индустриес из Сан Диега, креирао је путеве каријере, развио обуку за премештање радника почетног нивоа у складиште менаџера и покренуо програм развоја лидерства који је резултирао повећањем прихода од 15 процената у две године и 46% повећањем интерних промоција .

У Чикагу је Пете’с Фресх Маркет, породични произвођач производа, придружио се Институто дел Прогресо Латино, непрофитној организацији која помаже латино-имигрантском становништву и њиховим породицама у образовању, обуци и запослењу. Заједно су два партнера креирала курикулум за услуге купцима и продајни програм. Иако је просечно време запослења Пете-а пет година, 20 одсто радника остало је у компанији више од 10 година. А 80 процената Петеових менаџера напредује изнутра.

„Никада нисам срео трговца, великог или малог, који није заинтересован да осигура да запослени могу да дођу, расту и остану у својој компанији“, каже Дејвис. „Сваки извршни директор или власник предузећа заинтересован је да привуче и задржи сјајне запосленике. Задржавање је велики изазов за малопродају, посебно са тренутном стопом незапослености, а многе компаније се фокусирају на подизање стручности како би омогућиле да се њихови садашњи радници наставе професионално развијати. "

Дејвис каже да је заблуда да су трговци на мрежи попут Амазона узрок губитка радних места у малопродаји. Уместо тога, раст овог сектора довео је до нових могућности за раднике. „Е-трговина је невероватан канал за малопродаје свих формата који се продају купцима на јединствен и различит начин“, наставља она. „Појава интернета је сигурно променила посао, али их никако није заменила. Већина трговаца се бави истинским искуством о вишенамјенским производима, продаје у продавницама, на мрежи и на друге начине. "

Можда као пример, само прошлог месеца Амазон је најавио обећање у износу од 700 милиона долара за надоградњу једног од тројице својих запослених на високо квалификованим позицијама до 2025. године. Компанија примећује да су у последњих пет година најбрже растући послови научници података, маппер података, архитекта решења, инжењер заштите и пословни аналитичар. Чак и у традиционалнијим улогама на нивоу испуњености купаца – координатора логистике, менаџера за унапређење процеса, стручњака за транспорт – Амазон је повећао за 400 посто.

"Кроз наше континуирано улагање у локалне заједнице у више од 40 држава широм земље, створили смо десетине хиљада радних места само у САД-у током прошле године", изјавила је у медијима Бетх Галетти, старији потпредседник Амазона за људске ресурсе. изјава. „За нас је стварање ових прилика тек почетак. Иако многи од наших запослених желе да граде каријеру овде, за друге би то могао бити одскочна даска ка различитим тежњама. Сматрамо да је важно уложити у наше запосленике и помоћи им да стекну нове вештине и створе више професионалних опција за себе. Овим залагањем ми се обавезујемо да ћемо подржати 100 000 Амазона у стицању вештина да учине следећи корак у каријери. "

Као што Дејвис истиче, „Малопродаја има више финансијаца од Вол Стрит-а и више инжењера од Силицијумске долине. Једном када људи почну размишљати изван продавнице у ономе што малопродајну компанију чини успешном, могу видети неограничене могућности у технологији, логистици и ланцу снабдевања, науци о подацима, финансијама и многим другим професијама. "

Поред технологије која има улогу у стварању нових радних места, она такође обухвата све растући део искуства корисника – од киоска за самосталну наплату до мобилних платних система до концижера вештачке интелигенције. Иако неки сектори малопродаје окарактеришу ово напредовање као негативног ометача, Давис види аутоматизацију, роботе и АИ као комплементарне вештинама и искуствима које пружају људски радници.

„Чујемо много о томе како трговци улажу у технологију како би искуство купца било ефикасније и такође искористили свој људски капитал за позитиван утицај на пословање,“ каже Дејвис. „Многи трговци радије имају удруженог продавача или продају резервних колица него што се баве трансакцијама које могу заменити или допунити технологијом. Нисмо видели да улагања у технологију утичу на број запослених које трговац запошљава по продавници; то је временом остало доследно. "