Питања у вези са поузданошћу покренута су преко пи-топ-овог преносног рачунара за СТЕМ – ТецхЦрунцх


ТецхЦрунцх је научио о безбедносним проблемима и бројним питањима поузданости производа која се постављају о модуларном рачунару који је направио лондонски стартуп едтецх намењен деци да уче кодирање и електронику.

Производ, назван пи-топ 3, је лаптоп рачунара са погоном Распберри Пи са тастатуром, која се извлачи да би приступила шини за постављање електронике.

Ученика у америчкој школи морала је да похађа медицинска сестра након што је додирнуо компоненту у уређају која се прегрејала, остављајући их црвенилом на прсту.

Портпарол Цорнелл-а Тецх нам је потврдио инцидент – за који су рекли да се десио у јуну. Задржали смо име школе на њихов захтев.

У интерном пи-топ е-маилу у вези с овим инцидентом, који смо такође прегледали, описује се како је студент остављен са "веома гадним опекотинама прста".

Портпарол компаније Цорнелл Тецх рекао нам је да је престао да користи пи-топ 3 – делом као одговор на овај инцидент, али и због већих проблема са поузданошћу уређаја. Рекли су да ће неки њихови студенти радити на пројекту са К-12 тимом наредног семестра са циљем стварања алтернативе која је поузданија, приступачнија и сигурнија.

Такође су нам рекли и забринутости у вези са ширим питањима поузданости код пи-топ 3 од стране многих других извора.

Питали смо пи-топ за коментар безбедносног инцидента у Цорнелл Тецх-у и детаље како је реаговао. Компанија нам је доставила изјаву у којој тврди:пиврх укључује све могуће заштитне мјере у наше производе да би се осигурало њихову сигурност. "

"Чим смо сазнали за овај инцидент, одмах смо истражили шта се догодило", наставило се даље. „Открили смо да је инцидент био милион милиона догађаја. Корисник је испод јединице убацио комад метала, одређене величине и облика. То је пало на такав начин да је додирнуло одређени пин и изазвало загревање линеарног регулатора. Добили су мали опекотине на врху прста када су покушали да поврате тај комад метала. "

„Ово је једини пријављени инцидент када је корисник повређен док је користио један од наших производа, ” пи-топ је додан.

Није јасно колико је пи-топ 3 преносних рачунара продато школама у овој фази јер пи-топ не раздваја продају по производу. Уместо тога, он нам је дао цифру за укупан број продатих уређаја од његовог оснивања 2014. године – рекавши да то износи „више од 200.000 уређаја у 4 године које је користило више од пола милиона људи“.

пи-топ такође каже да је продавао производе школама у 70 земаља, рекавши да су "хиљаде" школа бавиле својим производима. (Свијетле зелене боје лаптопа лако је уочити на промотивним фотографијама за школске СТЕМ програме и летње кампове.)

Лондонски ДИИ хардверски покретач започео је са животом пре око пет година, нудећи „3Д-штампање себе“ лаптоп за произвођаче путем Кицкстартер цровдфундинг платформе пре него што је преусмерио фокус на образовно тржиште – додирнувши замах око СТЕМ образовања у коме се види мноштво играчака „научи да кодираш“ без употребе последњих година.

пи-топ је до данас прикупио више од 20 милиона долара у финансирању ВЦ-а и сада продаје бројне уређаје за учење и додатне компоненте намењене школама за подучавање СТЕМ-а – а све се гради на микропроцесору Распберри Пи.

пи-топ додаје свој лмноштво софтвера за Пи, као и хардверски додаци намењени проширивању корисног програма за учење (попут звучника за пи-топ 3 и „инвентерског комплета“ са неколико пројеката електронике, укључујући и онај који омогућава деци да граде и програмирају робота) .

Пи-топ 3 – његов трећи уређај – представљен је у октобру 2017. године, а цена му је била између 285 и 320 долара по лаптопу (без или са Распберри Пи 3).

Изразито јарко зелени лаптоп намењен је ученицима од осам година.

Необични режим неуспеха

У интерном мејлу који говори о „Цорнелловој дијагнози квара“ – која је дата 16. јула – пи-топ шеф подршке и успеха купаца, Преиа Вилие, преноси оцену свог технолошког ВП-а, Вил Беннетта, да је „необичан режим неуспеха био вероватно узроковано електричним кратким спојем на мушком 34-полном конектору на доњој страни плоче “.

Даље прецизира да би до кратког проблема дошло због металног алата за уклањање СД картица који је уз производ – приметивши да је „извештавало да је у то време био негде испод протобоарда“.

„[Bennett] поново је створио исте услове на својој клупи у Кини и видео је да пи-топ улази у сличне режиме квара, са електричним кратким и последичним прегрејавањем “, пише она.

Додатна компликација о којој се говори у поруци е-поште је да је компонента дизајнирана да остане стално укључена како би пи-топ могао да реагује на дугме за напајање које се притисне када је јединица искључена. Вилие пише да то значи да, ако је кратко спојен, компонента остаје "врло врућа" чак и када је пи-топ искључен и искључен из напајања – јер топлотни део ствара пи-топ настављајући да црпи снагу из батерије.

Тек након што се батерија потпуно испразни, компонента ће се моћи охладити.

У е-поруци – која је послана оснивачу и главном директору пи-топ-а Јессеју Лозану и директору ЦОО-а Паулу Цаллагхану – она ​​даље укључује листу од четири „почетне препоруке да се ово не понови“, укључујући да би компанија требало да обавести наставнике да уклоните алат за уклањање СД картице са свих пи-топ 3 преносних рачунара и сами уклоните СД картицу, а не да студентима то дозволите; као и саветовање наставницима / корисницима да искључе уређај ако сумњају да се нешто изгубило под протобоардом.

Још једна препорука наведена у е-поруци је могућност креирања „једноставног пластичног поклопца за прелазак на концентратор“ како би се спречио ризик да прсти корисника дођу у додир са врућим компонентама.

Коначни предлог је мала измена плоче да одсече један пинов да би "у великој мери смањио шансу да се ово поново догоди".

Замолили смо пи-топ да потврди које кораке је предузео да би умањио ризик пиврх 3 компоненте прегријавају и представљају сигурносни ризик путем исте врсте кратког квара који је доживио Цорнелл Тецх – и да потврде да ли је обавијестио постојеће кориснике о ризику из овог начина отказа.

Интерни пи-топ продајни документ који смо такође прегледали говори о продајној кампањи „повратак у школу“ – у којем је детаљно представљен план коришћења попуста за „растурање толико пи-топ“ [3] залиха колико можемо током наредних 8 недеља “.

Овај документ каже да ће америчке школе бити циљене од средине августа; Школе / наставници у Великој Британији од почетка септембра; и интернационалне школске групе од почетка септембра. Такође укључује стратегију да се директно иде у америчке приватне и чартер школе – због „краћих рокова доношења одлука и мање сезонских буџета“.

Није јасно да ли документ претходе Цорнелловом инциденту.

Као одговор на наша питања, пи-топ нам је рекао да сада пише пи-топ 3 клијентима, сугеришући да делује на неке од почетних препорука изложених у е-поруци Вилие 16. јула након што смо поставили забринутост.

У изјави компанија каже: „Иако је мало вероватно да се то више не понови, пишемо купцима да их саветујемо да прихвате здрав разум и искључе уређај ако се у њему нешто изгуби. Такође саветујемо купцима да уклоне алатку СД картице из јединице. Ове једноставне радње учиниће удаљену могућност понављања још мање вероватном. “

Паралелно са тим, чули смо и додатну забринутост због веће поузданости пи-топ 3 производа – поред инцидента кратког веша који је доживео Цорнелл.

Један извор, који се идентификовао као бивши пи-топ запосленик, рекао нам је да су бројне школе имале проблема са поузданошћу уређаја. Једна од школа са називом, Еаст Пенн Сцхоол Дистрицт у САД-у, потврдила је да има проблема са моделом – рекавши нам да мора да врати читав поредак од 40 пи-топ 3 преносних рачунара након што је доживела „велику количину проблема“ .

„Првобитно смо купили 40 пи-топова за часове рачунара средњег нивоа,“ рекла нам је помоћница надзорника Лаура Витман. „Срео сам једног власника, Јессе-а, на СТЕМ конференцији. Концептуално су уређаји обећавали, али функционално смо доживели велику количину проблема. Компанија је покушала да поправи ситуацију и на крају нам је вратила новчана средства. Рекао бих да је то било искуство учења и за наше окружење и за компанију, али ценим како су на крају решили ствари. "

Витман се није сећао проблема са прегријавањем компоненти пи-топ 3.

Амерички добављач летњег кампа СТЕМ са којим смо такође контактирали да бисмо потврдили да ли је имао проблема са пи-топ 3 – уређајем који се истакнуо у промотивним материјалима свог програма – одбио је да коментарише. Портпарол програма иД Тецх нам је рекао да му није дозвољено да разговара о томе.

Засебни извор упознат са пи-топ 3 такође нам је рекао да је производ имао проблема са поузданошћу софтвера, укључујући пад сустава и коришћење велике снаге процесора, као и хардверски проблеми везани за то да батерија брзо губи енергију и / или се не пуни. Овај извор, који је говорио под условом анонимности, рекао је да нису свесни ниједног питања везаног за прегревање.

Замољен да одговори на шире забринутости око поузданости пи-топ 3, пи-топ нам је послао ову изјаву:

пиврх је растућа и динамична компанија која развија сопствене рачунарске алате за које верујемо да могу променити свет на боље. У протекле четири и по године испоручили смо стотине хиљада производа у целом нашем асортиману, и пиврх хардвер и софтвер постали су поуздана имовина наставницима и ученицима у учионицама од Америке до Зимбабвеа. пиврх производи су напорни за рад чак и у изазовним окружењима као што је УН-ов избеглички камп Какума у ​​Северној Кенији.

У средишту наших производа је идеја да млади произвођачи могу ући у наше рачунаре, научити како раде и изградити нове и непроцењиве вештине за будућност. Део онога што чини пиврх посебно, и зашто деца која никада нису видела у рачунару пре него што мисле да је то феноменално, јесте да морате сами да је направите из кутије, а затим дизајнирате, шифрујете и направите електронске системе са њом. То називамо учењем.

Природа компјутерског рачунара и електронике значи да ствари врло често могу пропасти. Ако то ураде, пиврхМодуларна природа значи да их је лако заменити. Ако се купци сусрећу са било којим проблемом са неким од наших производа, наш одличан тим за корисничку подршку увек је спреман да помогне.

Важно је рећи да сви електронски системи производе топлоту и малину Пи није изузетак. Међутим, на пиврх радимо најбоље што можемо да ублажимо захваљујући врхунском дизајну нашег хардвера. Грешке на било којем од наших производа падају знатно испод прихваћених прагова. Иако смо поносни на ту чињеницу, то нас не усрећује и непрекидно се трудимо да радимо ствари боље и пружимо нашим купцима производе светске класе који не угрожавају безбедност.

Хиљаде школа широм света препознају фантастичне предности које имају пиврх [3], пиврх ЦЕЕД и пиврх [1] доноси као малина Пиуређај са напајањем. Наши нови водећи производи, пиврх [4] и нашу платформу за учење, пиврх Надаље, пренесите образовање на кодирање на нови ниво, као програмирљиви рачунски модул за произвођаче, креативце и иноваторе свуда. Поносни смо на своје производе и огромне користи које доносе школама, ученицима и произвођачима широм света.

Унутрашње реструктурирање

Недавно смо такође прекинули вест да је пи-топ отпустио одређени број запослених после губитка великог уговора о образовању. Наши извори рекли су нам да се компанија реструктурира како би имплементирала нову стратегију. пи-топ је у тој фази потврдио 12 прекида послова. Наши извори предлажу да се очекује још више резова.

Нека запажена имена која одлазе пи-топ платним списком последњих недеља су његов директор за учење и истраживање, Виллиам Ранкин – који је раније био директор учења Аппле-а – који на ЛинкедИн-у пише да се придружио пи-топ-у у марту 2018. године како би „развио конструкционистички оквир учења да подржи рачунарску платформу произвођача пи-топ-а ". Ранкин је напустио посао овог месеца, на свом ЛинкедИн профилу.

директор компаније за образовање и производе пи-топ-а, Грахам Бровн-Мартин – који се придружио овом послу у септембру 2017. године, са налогом да води „учење, дизајн производа, развој марке и комуникација стратегија “да подржи раст„ глобалног пословног образовања, заједнице и екосистем “ – такође је недавно изашао, оставивши прошлог месеца по свом ЛинкедИн-у.

У још једној промени овог лета пи-топ је именовао новог извршног председника свог одбора: Станлеи Буцхески, оснивача америчког фонда едтецх за семе који је претходно служио у Трумповој администрацији као привремени ЦФО за америчко одељење за образовање при државном секретару, Бетси ДеВос.

Буцхесов фонд, који се зове Тхе ЕдТецх Фунд, саопштио је да је прошлог месеца уложио у пи-топ. Величина инвестиције није јавно објављена.

Буцхески је преузео председничку улогу од члана пилота и инвеститора Ериц Вилкинсон: Партнер у његовом инвеститору из серије А, Хамбро Перкс. Вилкинсон остаје у пи-топ одбору, али више није председавајући извршног суда.

Смањивање радних места и реструктурирање могли би да припреме пи-топ за трговинску продају другом произвођачу уређаја СТЕМ, тврди један од наших извора.

У међувремену, најновији уређај пи-топ-а, пи-топ 4, представља нешто физичко преструктурирање његовог основног рачунарског предлога едтецх који изгледа намењен проширењу сугестивног корисног програма који нуди наставницима кроз више модуларних случајева примене – од изградње беспилотних летелица и робота на котачима до омогућавање ИоТ пројеката заснованих на сензорима који би могли да провере критеријуме за учење науке, а све покреће Распберри Пи 4 у пи-топ-у.

Изван кутије, пи-топ 4 је рачунар у кутији, а не самосталан лаптоп. (Иако пи-топ планира да прода низ додатака који ће му омогућити прикључење за напајање таблета са екраном осетљивим на додир или лаптопом и још много тога.)

пи-топ је у процесу довођења пи-топ 4 на тржиште након што је на Кицкстартеру прикупио скоро 200 000 УСД са више од 500 подршке. Рано је вратиоцима речено да очекују испоруку у новембру.

Док је претходни производ пи-топ-а запео са рачунарском снагом последњег гена Распберри Пи 3 (пи-топ 3 се не може надоградити на Распберри Пи 4), пи-топ 4 ће имати снажнији Пи 4 као свој мотор.

Међутим, последњи се сусрео са неким сопственим проблемима управљања топлином.

Распберри Пи фондација недавно је представила ажурирање управљачког софтвера чији је циљ да смањи радну температуру микропроцесора након што су се корисници жалили да им је постало вруће.

На питање да ли Фондација има савета о уградњи Распберри Пи 4, у светлу проблема са топлином, оснивач Ебен Уптон рекао нам је: „Ако стави Пи у случај, то ће довести до рада у празном ходу на вишој температури него ако је остављен на отвореном. То значи да је у резерви мање температуре, па ће се Пи брже гасити током периода непрекидног рада високог интензитета.

"Генерално, савет је да одаберете случај који је примерен вашем случају и да често ажурирате фирмвер како бисте имали користи од побољшања у празном трошењу електричне енергије током њиховог проласка", додао је.

ТецхЦрунцх-ов Стеве О'Хеар допринео је овом извештају