Седмица националне службе за кориснике није само о купцима



<див _нгцонтент-ц15 = "" иннерхтмл = "

Прва пуна недеља у октобру је Национална недеља сервиса за кориснике, и сваке године отприлике у ово време пишем чланак који вас подстиче да, ако то већ нисте учинили, размислите о некој врсти прославе. Тхе Међународно удружење за кориснике& нбсп; покренула је Седмицу корисничке услуге 1984. године у настојању да препозна запосленике који пружају сјајну услугу. 1992. председник Џорџ Буш званично је прву недељу октобра именовао Националном недељом службе за кориснике и прогласио, „Предузеће ће обавити бољи посао пружања висококвалитетних роба и услуга слушајући своје запосленике и оснажујући их прилике да направе разлику.“

Важно је напоменути да разлог за НЦСВ није био фокусирање на купце, већ на запослених организације. Имајући то у виду, волео бих да разделим три могућности које треба размотрити за недељу.

1. & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; Фокусирање на запослене: Као што је већ споменуто, ово је била првотна намера „празника“. Да, ја то називам празником. Ако се реч о малопродаји може односити на црни петак као празник, НЦСВ можемо назвати и празником. Не морате да одржавате фантастичан догађај. Ако желите да прославите уз храну, то може бити једноставно као забава на пиззи након посла – или се можда прикажите камион са храном за време ручка. Размислите о томе да лидерски тим или руководиоци одељења напишу личне ноте захвалности запосленима са којима раде. Постоји пуно начина да покажете захвалност. Ако желите неке идеје, погледајте прошлогодишњи чланак у коме сам представио 10 начина за прославу седмица.

2. & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; Поштујте своје продавце: Иако ваши добављачи можда нису купци, без њих можда нећете имати посао. Охрабрујемо вас да успоставите везу у којој добављачи постају партнери и помажу у стварању успеха за обе стране. Када добављач није ништа друго до добављач, оно што продају може купити од било кога. Међутим, када продавац разуме ваше пословање и може вам помоћи да створите успех – а не само да продајете "ствари" – тада имате прилику да заједно ојачате. Због тога би их требало препознати и уважити. Можда је то само лепа нота. Можда је то пријем током НЦСВ недеље. Није важно све док су ваши добављачи / партнери препознати због доприноса који дају вашем успеху.

3. & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; & нбсп; Цените своје купце: Иако је НЦСВ усмерен на запослене, то не значи да не треба да препознајете и поштујете своје купце. Ово би могла бити пропуштена прилика. Шта можете учинити да покажете клијентима? У прошлости сам предлагао да запослени напишу белешке купцима. И, слично ономе што радите са запосленима са неком врстом догађаја, направите нешто слично за купце. Или их комбинујте. А ако то учините, спомените својим купцима да одајете почаст својим запосленима и желите да се они придруже прослави.

Постоји много начина да се искористи национална недеља корисничких услуга. Једноставно претражите Гоогле и пронаћи ћете многе друге сјајне идеје. Претпостављам да су велике прославе забавне и да с њима нема ништа лоше, али понекад су то мала славља значајнија – посебно када је у питању вођство. Наравно, пуно тога зависи од величине ваше компаније. Од мене су тражени да говорим на НЦСВ догађајима на којима је било неколико хиљада људи. И позвани су на журке на којима је било само 20 људи. Не рачуна се величина прославе. То је мисао и смисао који стоји иза тога

На крају, хтео бих да завршим подсетником који на крају стављам већину чланака о НЦСВ-у. Иако је само једна седмица, то не значи да не треба да бринете о других 51 недеља током године. Поштовање купаца и запослени би требали бити нешто што радимо сваке седмице. Можда бисмо то требали назвати годином Националне службе за кориснике!

">

Прва недеља у октобру је Национална недеља сервиса за кориснике, а сваке године отприлике у ово време пишем чланак који вас подстиче да, ако то већ нисте учинили, размислите о некој врсти прославе. Међународно удружење за кориснике је покренуло Седмицу корисничких услуга 1984. године у настојању да препозна запосленике који пружају сјајну услугу. 1992. председник Џорџ Буш званично је прву недељу октобра именовао Националном недељом службе за кориснике и прогласио, „Предузеће ће обавити бољи посао пружања висококвалитетних роба и услуга слушајући своје запосленике и оснажујући их прилике да направе разлику.“

Важно је напоменути да разлог за НЦСВ није био фокусирање на купце, већ на запослених организације. Имајући то у виду, волео бих да разделим три могућности које треба размотрити за недељу.

1. Фокусирајте се на запослене: Као што је већ споменуто, ово је била првотна намера „празника“. Да, ја то називам празником. Ако се реч о малопродаји може односити на црни петак као празник, НЦСВ можемо назвати и празником. Не морате да одржавате фантастичан догађај. Ако желите да прославите уз храну, то може бити једноставно као забава на пиззи након посла – или се можда прикажите камион са храном за време ручка. Размислите о томе да лидерски тим или руководиоци одељења напишу личне ноте захвалности запосленима са којима раде. Постоји пуно начина да покажете захвалност. Ако желите неке идеје, погледајте прошлогодишњи чланак у којем сам представио 10 начина за прославу недеље.

2. Поштујте своје продавце: Иако ваши продавци можда нису купци, без њих можда нећете имати посао. Охрабрујемо вас да успоставите везу у којој добављачи постају партнери и помажу у стварању успеха за обе стране. Када добављач није ништа друго до добављач, оно што продају може купити од било кога. Међутим, када продавац разуме ваше пословање и може вам помоћи да створите успех – а не само да продајете "ствари" – тада имате прилику да заједно ојачате. Због тога би их требало препознати и уважити. Можда је то само лепа нота. Можда је то пријем током НЦСВ недеље. Није важно све док су ваши добављачи / партнери препознати због доприноса који дају вашем успеху.

3. Цените своје купце: Иако НЦСВ треба да буде фокусиран на запослене, то не значи да не треба да препознајете и поштујете своје купце. Ово би могла бити пропуштена прилика. Шта можете учинити да покажете клијентима? У прошлости сам предлагао да запослени напишу белешке купцима. И, слично ономе што радите са запосленима са неком врстом догађаја, направите нешто слично за купце. Или их комбинујте. А ако то учините, спомените својим купцима да одајете почаст својим запосленима и желите да се они придруже прослави.

Постоји много начина да се искористи национална недеља корисничких услуга. Једноставно претражите Гоогле и пронаћи ћете многе друге сјајне идеје. Претпостављам да су велике прославе забавне и да с њима нема ништа лоше, али понекад су то мала славља значајнија – посебно када је у питању вођство. Наравно, пуно тога зависи од величине ваше компаније. Од мене су тражени да говорим на НЦСВ догађајима на којима је било неколико хиљада људи. И позвани су на журке на којима је било само 20 људи. Не рачуна се величина прославе. То је мисао и смисао који стоји иза тога

На крају, хтео бих да завршим подсетником који на крају стављам већину чланака о НЦСВ-у. Иако је само једна седмица, то не значи да не треба да бринете о других 51 недеља током године. Поштовање купаца и запослени би требали бити нешто што радимо сваке седмице. Можда бисмо то требали назвати годином Националне службе за кориснике!