Слацк'с Стеварт Буттерфиелд о томе како да раднике учини продуктивнијима – или не


Стеварт Буттерфиелд, један од суоснивача Слацк-а, признао је у петак на конференцији ВИРЕД25 у Сан Франциску да је тешко рећи да ли софтвер компаније за размјену порука на радном мјесту заправо чини компаније продуктивнијима.

„Економске мере утицаја продуктивности на инвестирање у ИТ, током неких 35 година или слично, биле су некако тешке за направити“, изјавио је Буттерфиелд за главног уредника ВИРЕД-а, Ницхолас Тхомпсон. Вјерује да је најбољи начин да се види Слацкова вриједност је сагледавање конкретних случајева употребе. На пример, Буттерфиелд је рекао да је Слацк помогао ЦБС-у да објави снимке са Светског првенства 2018. на друштвеним медијима мање од минуте након што је постигнут гол. "Не правим аргумент да повећање продуктивности брже подиже твеет, али то је илустрација врста ствари које ти људи раде."

Пре Слацка, Буттерфиелд је имао мало искуства у изградњи производа за предузећа. Извршни директор најпознатији је по томе што је један од суоснивача Флицкр-а, сервиса за размену фотографија који је Иахоо-у продат 2004. Пет година касније био је међу ствараоцима Слацк-а, који сада користе запослени у хиљадама компанија – укључујући публикације попут ВИРЕД. Слацк је недавно изашао у јавност у једном од успешнијих ИПО-ова за 2019. годину.

У многим организацијама Слацк је заменио разговоре који су се можда некада и лично догодили, а како Буттерфиелд схвата да има позитивне и негативне утицаје. С једне стране, интроверти су рекли Слацку да им је софтвер олакшао комуникацију са колегама и учествовање у доношењу одлука. На примјер, слање слабе поруке је мањи притисак од говора током састанка. А радници такође могу да започну разговоре који се воде када су ван канцеларије или ван рачунара, јер служба чува архиву онога што свака особа каже.

"Друга страна: Пуно је теже читати тон људи у тексту", додао је Буттерфиелд. Она је „подложнија погрешном тумачењу“.

Други проблем са Слацк-ом је тај што се радници понекад нађу преплављени гомилом порука које добијају, као и разговорима који су им потребни да би се надокнадили. То је тежак проблем, Буттерфиелд је признао да Слацк још увек није решен. „Било је гомила различитих прототипа“, рекао је. "Проблем није у томе што алгоритми које користимо или њихови резултати, већ више о механизму испоруке који људима заиста има смисла – што не чини још збуњујућим или неодољивим."